นโยบายความเป็นส่วนตัว n31 – การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

n31 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งที่มีค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกเขียนขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่า n31 เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรของคุณบ้าง นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด ใครสามารถเข้าถึงได้ และเราปกป้องข้อมูลเหล่านั้นอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงบริการของ n31 ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วหรือผู้เยี่ยมชมทั่วไป และใช้บังคับกับข้อมูลทุกประเภทที่รวบรวมผ่านแพลตฟอร์มของเรา n31 ดำเนินการสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิก n31 เราจะขอข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการให้บริการ ได้แก่

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย
• ที่อยู่อีเมล (ถ้ามี)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝากและถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น สำเนาบัตรประชาชน เมื่อจำเป็น

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม n31 ระบบจะเก็บข้อมูลบางส่วนโดยอัตโนมัติเพื่อประโยชน์ด้านความปลอดภัยและการปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน ได้แก่

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

n31 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

• การดำเนินการบัญชีและธุรกรรม – ยืนยันตัวตน ประมวลผลการฝากเงินผ่าน PromptPay และ Internet Banking ดำเนินการถอนเงินไปยังบัญชีธนาคารไทยที่ลงทะเบียน
• การรักษาความปลอดภัย – ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการทุจริต และคุ้มครองบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การพัฒนาบริการ – วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น พัฒนาเกมใหม่ และออกแบบฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์มากขึ้น
• การสื่อสาร – แจ้งเตือนธุรกรรม ตอบกลับคำถามซัพพอร์ต และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการป้องกันการฟอกเงินตามที่กฎหมายกำหนด

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

n31 จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณให้แก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ซึ่งเป็นความจำเป็นและได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด

4.1 ผู้ให้บริการที่ร่วมมือ

n31 ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกบางรายเพื่อดำเนินการในด้านต่างๆ เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (Payment Gateway) ที่ประมวลผลธุรกรรม PromptPay และ Internet Banking และผู้ให้บริการเกม (Game Provider) ที่พัฒนาเนื้อหาเกมบนแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้ลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและไม่อนุญาตให้นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

ในกรณีที่มีคำสั่งศาล คำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ n31 อาจมีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น ในกรณีดังกล่าว n31 จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

5. มาตรการรักษาความปลอดภัย

n31 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ มาตรการที่เราใช้งานอยู่ในปัจจุบันประกอบด้วย

• SSL 256-bit Encryption – ทุกการส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับสูงสุด
• Two-Factor Authentication (2FA) – ตัวเลือกการยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติ – ระบบ AI ตรวจจับรูปแบบการใช้งานที่น่าสงสัยและแจ้งเตือนทีมความปลอดภัยทันที
• การควบคุมการเข้าถึง – เจ้าหน้าที่ n31 สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ได้เฉพาะที่จำเป็นต่อหน้าที่ความรับผิดชอบเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลและการกู้คืน – ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอและมีแผนกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน
• การทดสอบความปลอดภัย – ระบบผ่านการทดสอบช่องโหว่เป็นระยะโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย

6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย n31 เคารพและสนับสนุนการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมงาน n31 ได้ที่ [email protected] หรือผ่าน Live Chat ในแอปและเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

n31 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) – ทำให้ระบบล็อกอิน การนำทาง และฟีเจอร์หลักของแพลตฟอร์มทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้หากต้องการใช้บริการ
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) – เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• คุกกี้ความชอบ (Preference Cookies) – จำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้งที่เข้าใช้งาน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม n31

8. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

n31 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป n31 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บตราบใดที่บัญชียังเปิดใช้งาน สำหรับบัญชีที่ถูกปิด ข้อมูลที่จำเป็นทางกฎหมาย (เช่น บันทึกธุรกรรม) จะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดก่อนลบทิ้ง

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

n31 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านแพลตฟอร์มหรือทางอีเมลก่อนมีผลบังคับใช้อย่างน้อย 7 วัน

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ n31 ติดต่อทีมงานได้ที่ [email protected] ทีมงานพูดภาษาไทยและพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง